疫情防控期間，上海外服重要服務通知！

親愛的廣大客戶員工：

疫情防控期間，目前上海外服線上服務正常運營。根據國家和本市疫情防控要求，外服線下相關服務，通知如下：

1、4月1日-4月2日期間，上海外服客戶服務熱線4001962002、上海外服總機021-63721888暫時無法為您提供人工服務。

您可通過上海外服云平臺各服務通道進行在線咨詢，您也可通過“留言功能”留下您的問題，我們會盡快與您聯系。

點擊了解→如何使用智能客服？   

2、根據國家和本市疫情防控要求，外服線下理賠相關通道暫停服務。具體如下：

黃浦區金陵大廈2樓柜面理賠申報服務窗口，自3月15日起暫停服務。

閔行區虹梅路271號北側2樓快遞受理服務，自3月11日起暫停服務。

因疫情防控原因上海市各街道、辦公樓大范圍封閉管理，快遞理賠受理及理賠審核處理時效延遲。您可通過上海外服云平臺進行線上申報及查詢。

點擊了解→如何在線申報醫療理賠？  

3、為確保業務連續性，外服派遣員工及與外服簽訂咨詢服務協議的人事代理員工，人才引進類業務采用線上服務模式。已在落戶申辦流程中的員工，可按流程指引通過郵件方式繼續申辦。居住證積分可登錄上海外服云平臺進行線上申請，辦理流程可點擊→參閱←了解。

點擊了解→如何在線居住證積分預審？ 

4、為了保障業務平穩交付，本月社保、公積金業務均已按期向政府部門完成申報，敬請知曉。疫情防控期間，給您帶來的服務不便，敬請諒解！我們將一如既往，提供貼心的專業服務。感謝您對上海外服的選擇與信任！ 

 

 

最后望大家做好自我防護！

勝利的曙光即將來臨！加油！

 

【2022.03.29】